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Aqui estão reunidas as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Caso a sua não conste abaixo, clique aqui para que possamos solucioná-la.

01. O que é a MultiEditoras?

02. O que é PagSeguro?

03. Por que comprar na MultiEditoras?

04. É seguro comprar na Internet?

05. Como pagar minhas compras?

06. Posso parcelar no cartão?

07. Quais são os horários de entrega?

08. Qual é o prazo para recebimento de meu pedido?

09. Qual é o valor do frete para recebimento de minhas compras?

10. Como contatar a MultiEditoras?

11. Posso devolver ou trocar algum produto comprado na MultiEditoras?

12. A MultiEditoras faz entregas internacionais?

13. Quais são as formas de pagamento?

14. Docentes:


1- O que é a MultiEditoras?    Topo

R- A MultiEditoras é uma fonte de acesso ao mundo do comércio internacional, reunindo em um único site os mais variados temas como Comércio Exterior, Relações Internacionais, Direito, Marketing, Tributos entre outros.


2- O que é PagSeguro?    Topo

R- PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende pela internet. Quem compra com o PagSeguro tem diversas opções de pagamento e pode parcelar suas compras em até 12 vezes, além de ter a possibilidade de obter o retorno do valor investido caso haja alguma irregularidade com a entrega do produto ou serviço adquirido.

Para maiores informações acesse: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

 


3- Por que Comprar na MultiEditoras?    Topo

R- Pela comodidade, segurança, rapidez e economia.


4- É seguro comprar na Internet?    Topo

R- Sim, pois possuímos um certificado de segurança (PagSeguro).


5- Como pagar minhas compras?    Topo

R- Boleto bancário, depósito bancário ou PagSeguro: Cartão de Crédito, Boleto, Depósito Online, Saldo PagSeguro ou Oi Paggo.


6-Posso parcelar no cartão de crédito?    Topo

R- Sim, até 12 vezes com juros pela PagSeguro.


7-Quais são os horários de entrega?    Topo

R- Horário comercial: das 8hs às 17hs. Para recebimento do seu pedido é necessário que alguém autorizado esteja presente no local indicado para entrega. Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega no destino em dias ou horários diferentes. Caso a entrega não seja realizada com sucesso o malote será devolvido para a MultiEditoras.


8- Qual é o prazo para o recebimento de meu pedido?    Topo

R- Prazo máximo de entrega, até 5 dias úteis, salvo exceções, como greves, etc.


9- Qual é o valor do frete para recebimento de minhas compras?   Topo

R- É cobrada a tabela do correio*, de acordo com o endereço de destino:
R$ 11,00 (SP)
R$ 17,00 (MG/PR/RJ/SC)
R$ 23,00 (DF/ES/MS/RS)
R$ 29,00 (GO)
R$ 33,00 (BA/MT/TO)
R$ 36,00 (AL/SE)
R$ 39,00 (PB/PE/PI/RO)
R$ 43,00 (AC/AP/AM/CE/MA/PA/RN)
R$ 50,00 (RR)
*Observação: Tabela baseada num malote de até 300 gramas.


10- Como contatar a MultiEditoras?    Topo

R- Pelo tel.: (11) 3545-2537 ou pelo e-mail pedidos@multieditoras.com.br


11- Posso devolver ou trocar algum produto comprado na MultiEditoras?    Topo

R- Sim, basta entrar em contato via telefone (11) 3545-2534 ou e-mail pedidos@multieditoras.com.br em até 14 dias corridos a contar da data do pagamento.


12- A MultiEditoras faz entregas internacionais?    Topo
R- Sim, desde que o pedido seja enviado para o e-mail pedidos@multieditoras.com.br.


13. Quais são as formas de pagamento?    Topo

Depósito Bancário (somente pagamento à vista)
Banco do Brasil AG: 3687-0 / CC: 400000-5
Banco Bradesco AG: 3090-2 / CC: 1566-0
Favorecido Edições Aduaneiras Ltda.
CNPJ - 62.340.989/0001-30

Faz-se necessário encaminhar o comprovante de pagamento por fax 11 3545-2540 ou e-mail pedidos@multieditoras.com.br identificado com o nº do pedido.

Boleto Bancário - Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista e não é necessário enviar o comprovante de pagamento para a Multieditoras.

PagSeguro - Os pagamentos poderão ser à vista ou a prazo nas seguintes formar de pagamento:  Boleto, Depósito Online, Saldo PagSeguro, Oi Paggo ou Cartão de Crédito.


14. Docentes:    Topo

R- Para efetuar o cadastro, o interessado deverá preencher o formulário constante do site (http://www.multieditoras.com.br/area_professor.asp?site=1) "ÁREA DO PROFESSOR".

Em caso de dúvida, utilize o e-mail: livraria@multieditoras.com.br 

 

 


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