Aqui estão reunidas as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Caso a sua não conste abaixo, clique aqui para que possamos solucioná-la.

01. O que é a MultiEditoras?

02. O que é PagSeguro?

03. Por que comprar na MultiEditoras?

04. É seguro comprar na Internet?

05. Como pagar minhas compras?

06. Posso parcelar no cartão?

07. Quais são os horários de entrega?

08. Qual é o prazo para recebimento de meu pedido?

09. Qual é o valor do frete para recebimento de minhas compras?

10. Como contatar a MultiEditoras?

11. Posso devolver ou trocar algum produto comprado na MultiEditoras?

12. A MultiEditoras faz entregas internacionais?

13. Quais são as formas de pagamento?

14. Docentes:

1- O que é a MultiEditoras?    Topo

R- A MultiEditoras é uma fonte de acesso ao mundo do comércio internacional, reunindo em um único site os mais variados temas como Comércio Exterior, Relações Internacionais, Direito, Marketing, Tributos entre outros.

2- O que é PagSeguro?    Topo

R- PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende pela internet. Quem compra com o PagSeguro tem diversas opções de pagamento e pode parcelar suas compras em até 12 vezes, além de ter a possibilidade de obter o retorno do valor investido caso haja alguma irregularidade com a entrega do produto ou serviço adquirido.

Para maiores informações acesse: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

3- Por que Comprar na MultiEditoras?    Topo

R- Pela comodidade, segurança, rapidez e economia.

4- É seguro comprar na Internet?    Topo

R- Sim, pois possuímos um certificado de segurança (PagSeguro).

5- Como pagar minhas compras?    Topo

R- Depósito bancário ou PagSeguro: Cartão de Crédito, Boleto, Depósito Online, Saldo PagSeguro ou Oi Paggo.

6-Posso parcelar no cartão de crédito?    Topo

R- Sim, até 12 vezes com juros pela PagSeguro.

7-Quais são os horários de entrega?    Topo

R- Horário comercial: das 8hs às 17hs. Para recebimento do seu pedido é necessário que alguém autorizado esteja presente no local indicado para entrega. Os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega no destino em dias ou horários diferentes. Caso a entrega não seja realizada com sucesso o malote será devolvido para a MultiEditoras.

8- Qual é o prazo para o recebimento de meu pedido?    Topo

R- Prazo máximo de entrega, até 15 dias úteis, salvo exceções, como greves, etc.

9- Qual é o valor do frete para recebimento de minhas compras?   Topo

R- É cobrada a tabela do correio*, de acordo com o endereço de destino:
R$ 25,10 (SP)
R$ 37,90 (MG/PR/RJ/SC/DF/ES/MS/RS/GO)
R$ 53,10 (BA/MT)
R$ 68,20 (CE/PA/PE/TO)
R$ 79,60 (AL/AP/AM/MA/PB/PI/RN/RO/SE)
R$ 94,80 (AC/RR)
*Observação: Tabela baseada num malote de até 300 gramas.


10- Como contatar a MultiEditoras?    Topo

R- Pelo tel.: (11) 4862-0498 ou pelo e-mail pedidos@multieditoras.com.br

11- Posso devolver ou trocar algum produto comprado na MultiEditoras?    Topo

R- Sim, basta entrar em contato via telefone (11) 4862-0498 ou e-mail pedidos@multieditoras.com.br em até 14 dias corridos a contar da data do pagamento.


12- A MultiEditoras faz entregas internacionais?    Topo
R- Sim, desde que o pedido seja enviado para o e-mail pedidos@multieditoras.com.br.

13. Quais são as formas de pagamento?    Topo

Depósito Bancário (somente pagamento à vista)
Banco do Brasil AG: 0303-4 / CC: 300000-1
Banco Bradesco AG: 198-8 / CC: 466566-0
Banco Itaú S/A AG: 8577 / CC: 33219-3
Favorecido Edições Aduaneiras Ltda.
CNPJ - 62.340.989/0001-30

Faz-se necessário encaminhar o comprovante de pagamento por e-mail pedidos@multieditoras.com.br identificado com o nº do pedido.

PagSeguro - Os pagamentos poderão ser à vista ou a prazo nas seguintes formas de pagamento:  Boleto, Depósito Online, Saldo PagSeguro, Oi Paggo ou Cartão de Crédito.

14. Docentes:    Topo

R- Para efetuar o cadastro, o interessado deverá preencher o formulário constante do site (https://www.multieditoras.com.br/area_professor.asp?site=1) "ÁREA DO PROFESSOR".

Em caso de dúvida, utilize o e-mail: livraria@multieditoras.com.br