Aqui estão reunidas as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Caso a sua não conste abaixo, clique aqui para que possamos solucioná-la.
A MultiEditoras é uma fonte de acesso ao mundo do comércio internacional, reunindo em um único site os mais variados temas como Comércio Exterior, Relações Internacionais, Direito, Marketing, Tributos entre outros.
PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende pela internet. Quem compra com o PagSeguro tem diversas opções de pagamento e pode parcelar suas compras em até 12 vezes, além de ter a possibilidade de obter o retorno do valor investido caso haja alguma irregularidade com a entrega do produto ou serviço adquirido.
Para maiores informações acesse: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
Pela comodidade, segurança, rapidez e economia.
Sim, pois possuímos um certificado de segurança (PagSeguro).
Depósito bancário ou PagSeguro: Cartão de Crédito, Boleto ou Depósito Online.
Sim, até 12 vezes com juros pela PagSeguro.
Horário comercial: das 8hs às 17hs. Para recebimento do seu pedido é necessário que alguém autorizado esteja presente no local indicado para entrega. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras integradas à plataforma Melhor Envio, que efetuam até 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias ou horários distintos. Caso não seja possível concluir a entrega, o envio será devolvido à MultiEditoras.
Prazo máximo de entrega, até 15 dias úteis, salvo exceções, como greves, etc.
O valor do frete varia de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido. No momento da finalização da compra, o sistema, por meio da plataforma Melhor Envio, compara as opções disponíveis entre transportadoras parceiras e apresenta ao cliente as melhores tarifas e prazos de entrega no checkout.
Pelo tel.: (11) 4862-0484 ou pelo e-mail pedidos@multieditoras.com.br
Sim.
Em compras realizadas pelo site da MultiEditoras, o cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias.
R- Sim, desde que o pedido seja enviado para o e-mail pedidos@multieditoras.com.br.
Depósito Bancário (somente pagamento à vista)
Banco do Brasil AG: 0303-4 / CC: 300000-1
Banco Bradesco AG: 3090-2 / CC: 1566-0
Banco Itaú S/A AG: 8577 / CC: 33219-3
Favorecido Edições Aduaneiras Ltda.
CNPJ - 62.340.989/0001-30
Faz-se necessário encaminhar o comprovante de pagamento por e-mail pedidos@multieditoras.com.br identificado com o nº do pedido.
PagSeguro - Os pagamentos poderão ser à vista ou a prazo nas seguintes formas de pagamento: Boleto, Depósito Online, Cartão de Crédito ou PIX
Para compras internacionais a forma de pagamento será através de Plataformas como Travelex, Wise ou Western Union.
Para docentes, é necessário realizar o cadastro na Área do Professor, disponível no site da MultiEditoras, preenchendo o formulário solicitado e anexando um comprovante de vínculo profissional com a instituição de ensino onde atua (como contracheque, declaração da instituição ou documento equivalente). Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: livraria@multieditoras.com.br
